Der eToro Kundenservice unterstützt Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Arabisch, Italienisch und Chinesisch für E-Mail-Anfragen. Für die Live-Chat-Hilfe wird jedoch nur Englisch angeboten. Andere Sprachen werden auf der Live-Chat-Plattform nicht unterstützt.
51 % der Konten von Kleinanlegern verlieren Geld beim Handel mit CFDs bei diesem Anbieter. Sie sollten sich überlegen, ob Sie das hohe Risiko, Ihr Geld zu verlieren, eingehen können.
Nachdem ich mich im Laufe der Jahre in verschiedenen Handelsplattformen versucht habe, war ich zunächst von eToro wegen seiner benutzerfreundlichen Schnittstelle angetan. Aber was wirklich herausstach, war der tadellose mehrsprachige Kundensupport. Als Vielreisender und Polyglott hatte ich die einzigartige Gelegenheit, die Dienste in verschiedenen Sprachen zu testen.
Als ich bei diesem Broker anfing, wandte ich mich an den englischsprachigen Support. Im Laufe der Jahre, als ich neue Sprachen lernte und mich in verschiedenen Ländern aufhielt, lernte ich den eToro Kundensupport auf Spanisch, Französisch und sogar Chinesisch (Mandarin) kennen. Es war faszinierend, die Nuancen der einzelnen Interaktionen zu beobachten.
Zum Zeitpunkt des Schreibens ist der E-Mail-Support in den folgenden Sprachen verfügbar:
Ich habe persönlich Hilfe auf Englisch, Spanisch und Französisch in Anspruch genommen. Jedes Mal, wenn ich die Sprache gewechselt habe, ist mir aufgefallen, wie viel kulturelles Verständnis das Support-Team an den Tag legt, nicht nur sprachliche Fähigkeiten.
Man könnte meinen, dass bei einem so breiten Sprachangebot die Qualität nachlassen könnte. Meiner Erfahrung nach war die Qualität des Supports stets erstklassig, ganz gleich, ob ich in meiner Muttersprache Englisch sprach oder mit meinem mittleren Mandarin experimentierte. Offenbar werden vorrangig Muttersprachler eingestellt, um sicherzustellen, dass sie die Sprache wirklich beherrschen und nicht nur über Grundkenntnisse verfügen.
Während eines Besuchs in Peking entschied ich mich, den Mandarin-Support auszuprobieren. Leider bieten sie diese Sprache nur für den E-Mail-Support an. Dennoch war ich von den Mandarin-Kenntnissen beeindruckt. Der Mitarbeiter ging auf meine Anliegen in Mandarin ein, wodurch der Austausch persönlicher wurde.
Nachdem ich eToro in verschiedenen Regionen genutzt habe, ist mir aufgefallen, wie die Plattform, die FAQs und sogar die E-Mail-Kommunikation lokalisiert sind. Es geht nicht nur um die Übersetzung, sondern darum, dass sich eine globale Plattform lokal anfühlt.
Obwohl ich die Möglichkeit hatte, den Support in mehreren Sprachen zu nutzen, bin ich immer gespannt darauf, dass eToro noch mehr Sprachen einbezieht. Angesichts ihrer Erfolgsbilanz bin ich optimistisch, was die zukünftige sprachliche Erweiterung angeht.
Wenn Sie neu bei eToro sind oder Ihre Support-Sprache ändern möchten, wählen Sie einfach die gewünschte Sprache aus und navigieren Sie zum "Hilfe-Center" (oder dem Äquivalent in Ihrer gewählten Sprache). Dies führt Sie zu einem Online-Formular, in dem Sie eine E-Mail in Ihrer Landessprache verfassen können. Die Nachricht wird dann an einen regionalen Spezialisten weitergeleitet. Wenn Sie z. B. Deutsch wählen, wird ein deutscher Mitarbeiter antworten. Ich habe diesen Vorgang mehrmals ausprobiert, und er funktioniert reibungslos!
Im großen Meer der Online-Handelsplattformen hat es eToro geschafft, sich einen einzigartigen Platz zu schaffen, nicht nur durch seine Funktionen, sondern auch durch seinen echten mehrsprachigen Support. Als jemand, der dies aus erster Hand in mehreren Sprachen erfahren hat, kann ich getrost sagen, dass sie einer globalen Plattform ein unglaublich persönliches Gefühl gegeben haben.
eToro ist eine Multi-Asset-Plattform, die sowohl Investitionen in Aktien und Kryptoassets als auch den Handel mit CFDs anbietet.
Bitte beachten Sie, dass CFDs komplexe Instrumente sind und aufgrund der Hebelwirkung ein hohes Risiko bergen, schnell Geld zu verlieren. 51% der Konten von Kleinanlegern verlieren Geld beim Handel mit CFDs bei diesem Anbieter. Sie sollten abwägen, ob Sie die Funktionsweise von CFDs verstehen und ob Sie es sich leisten können, das hohe Risiko einzugehen, Ihr Geld zu verlieren.
Die bisherige Performance ist kein Hinweis auf zukünftige Ergebnisse. Die dargestellte Handelshistorie umfasst weniger als 5 vollständige Jahre und kann als Grundlage für eine Anlageentscheidung nicht ausreichen.
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