Wie lautet die Kontaktnummer für eToro UAE?

Geschrieben von Wikitoro Team

Fakten geprüft von Nick Zelver

Aktualisiert Mar, 2024

eToro bietet keine spezielle lokale Kontaktnummer für den Kundensupport in den VAE an. Stattdessen können in den VAE ansässige Nutzer den Kundendienst des Brokers über alternative Online-Kanäle erreichen, wie z. B. das Einreichen eines Support-Tickets über ihr Konto, die Nutzung der Live-Chat-Funktion oder eine direkte E-Mail an den Kundendienst.

Anfänge

Als ein in den Vereinigten Arabischen Emiraten ansässiger und verifizierter eToro-Benutzer befand ich mich oft in Situationen, in denen ich mich mit dem Kundensupport in Verbindung setzen musste. Zunächst war ich auf der Suche nach einer lokalen Kontaktnummer oder einem Telefonsupport, da ich annahm, dass dies der direkteste Weg wäre, um meine Fragen zu klären.

Ich stellte jedoch bald fest, dass eToro keinen speziellen lokalen Telefonservice für seine Kunden in den Vereinigten Arabischen Emiraten anbietet. Dies war zunächst etwas überraschend, aber ich entdeckte alternative Wege, um mit dem Support-Team in Verbindung zu treten.

Alternative Methoden, die ich gefunden habe

1. Support-Ticket: Eine der ersten Methoden, die ich nutzte, war das Support-Ticket-System. Nachdem ich mich bei meinem Handelskonto angemeldet hatte, konnte ich mit meiner registrierten E-Mail-Adresse ganz einfach ein Support-Ticket erstellen. Diese Methode war besonders nützlich für detaillierte Anfragen, die nicht sofort beantwortet werden mussten.
2. Live-Chat: Für dringendere Fragen fand ich die Live-Chat-Funktion sehr effektiv. Er bietet Echtzeit-Interaktion mit den Mitarbeitern und ist rund um die Uhr verfügbar, d. h. an allen Wochentagen. Denken Sie daran, dass dieser Service am Wochenende nicht zur Verfügung steht, daher sollten Sie Ihre Anfragen entsprechend planen.
3. E-Mail-Kommunikation: Ein weiterer unkomplizierter Weg ist die direkte E-Mail an support@etoro.com. Diese Option ist bequem, da Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen oder durch die Website navigieren müssen, um ein Kontaktformular aufzurufen. Ich habe diese Methode für Anfragen verwendet, die nicht dringend waren, aber mehr Erklärungen benötigten, als in ein Chat-Fenster passten.

Beachten Sie: Sowohl für das Support-Ticket als auch für den Live-Chat können Sie auf diese Dienste über die Kundenservice-Center-Seite auf der eToro Website zugreifen. Alternativ können Sie auch direkt zu etoro.com/kundenservice gehen, um Hilfe zu erhalten.

Persönliche Einblicke

Während das Fehlen einer lokalen Telefonnummer zunächst wie ein Nachteil erschien, fand ich die verfügbaren Online-Supportkanäle recht effizient. Vor allem der Live-Chat hat mir mehrmals das Leben gerettet und schnelle und hilfreiche Antworten geliefert.

Ich bin jedoch der Meinung, dass eine telefonische Supportoption die Kundenerfahrung verbessern könnte, insbesondere bei komplexeren Problemen oder für diejenigen, die eine mündliche Kommunikation bevorzugen.

Die Quintessenz? Auch wenn eToro VAE-Benutzer keine lokale Kontaktnummer für den Support haben, kompensiert der Broker dies durch effiziente Online-Kanäle wie Support-Tickets, Live-Chat und direkte E-Mail-Kommunikation. Diese Alternativen haben sich bei der Beantwortung verschiedener Arten von Fragen und Anliegen als effektiv erwiesen.

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